Dasar Privasi 98ms — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

98ms ("kami", "platform", atau "98ms") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan data anda — dari peringkat pengumpulan sehinggalah kepada penyimpanan dan pemadaman.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 98ms melalui laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami termasuk sembang langsung dan e-mel sokongan pelanggan. Sekiranya anda mengakses 98ms melalui pautan atau platform pihak ketiga, sila semak dasar privasi mereka secara berasingan kerana kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian penuh berkaitan penggunaan platform 98ms. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform kami.

Kami akan mengemas kini dokumen ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau cara kami mengendalikan perniagaan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform 98ms, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan sistem operasi, nama dan versi pelayar web, halaman yang anda lawati dan tempoh masa di setiap halaman, serta rujukan halaman (halaman yang membawa anda ke platform kami). Data teknikal ini digunakan semata-mata untuk memastikan keselamatan akaun, mengesan aktiviti mencurigakan, dan memperbaiki prestasi platform.

Data daripada Pihak Ketiga

Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami bekerjasama, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga, serta pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan. Semua data yang diterima daripada pihak ketiga dikendalikan mengikut piawaian yang sama seperti data yang anda berikan secara langsung kepada kami.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform 98ms. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan di platform.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemaskini platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna secara keseluruhan.

98ms tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti KYC, pembekal infrastruktur awan yang menyimpan data anda dengan selamat, serta pembekal perkhidmatan e-mel dan komunikasi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda tentang pendedahan tersebut melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya 98ms terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda sekiranya anda tidak bersetuju dengan pemindahan tersebut.

Keselamatan data anda adalah perkara yang kami ambil serius. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bersepadu untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan, atau kebocoran data.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda disimpan dalam format cincangan (hashed) menggunakan algoritma terkini — kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani pengauditan keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber bertauliah.
• Pengasingan data: Data kewangan anda disimpan secara berasingan daripada data permainan dengan kawalan akses yang ketat.

Platform 98ms menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. Kuki analitik yang kami gunakan tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 98ms. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda mengemukakan sebarang permintaan berkaitan data.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada keperluan undang-undang yang menghalang kami daripada memenuhinya sepenuhnya, dan dalam kes sedemikian kami akan menerangkan sebab-sebabnya kepada anda.

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan AML/KYC yang berkuat kuasa, biasanya 5 hingga 7 tahun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dipadam secara automatik.
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Platform 98ms adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada pengguna di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun dengan 98ms, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sentiasa bersedia untuk membantu. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami boleh dihubungi melalui:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform

Kami berjanji untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan pemadaman data atau aduan rasmi, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan tentang perkembangan kes anda sepanjang proses tersebut.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada 98ms dan berkomitmen untuk sentiasa bertindak dengan telus dan bertanggungjawab dalam semua perkara berkaitan privasi data anda.